Los descargos se pueden realizar de dos formas:

–  Enviando un correo electrónico a:  juzgado@lagoranco.cl  con todos sus datos personales,  el motivo por el cual incurrió en la falta haciendo una breve descripción de los hechos.

–  Enviando un WhatsApp al número: +56939325239  (utilizando los mismos indicadores del correo electrónico).

Puede declarar conectándose a través de la plataforma zoom al ID  3733549714.

1. Presencial: Se puede pagar en la Tesorería Municipal en efectivo, con tarjeta bancaria de débito y/o crédito.
2. Transferencia Bancaria: a través de una transferencia electrónica  a la CUENTA CORRIENTE  de  la  ILUSTRE  MUNICIPALIDAD  DE  LAGO RANCO, número 72909000042, del  BANCO ESTADO DE CHILE, RUT 69.201.100-7 y enviar el comprobante a lagoranco@gmail.com  y al correo electrónico  tesoreria@lagoranco.cl.

En la parte de la transferencia destinada para remitir mensajes u observaciones, debe señalar obligatoriamente el Rol de la causa (indicado en carta certificada o correo electrónico en caso de haber sido recibida o consultarlo directamente al Tribunal) además de placa patente de vehículo en caso de tratarse de una infracción a la Ley de Tránsito.

Una vez asociado el pago a la causa correspondiente, le será remitido comprobante de

ingreso a su correo electrónico o WhatsApp.

Sí, acompañando boleta de citación original entregada por Carabineros y carta de poder simple individualizando al infractor y a quien retira la licencia de conducir.

Debe acompañar la boleta extendida por carabineros y su Cédula de Identidad.

1.- No detenerse ante la luz roja del semáforo.

2.- No detenerse ante la señal  PARE.

3.- Conducir vehículo sin haber obtenido licencia.

4.- No usar dispositivo o sillas  de retención para menores de cuatro años edad que viajen en los asientos    traseros de un vehículo particular.

5.–  Conducir a exceso de velocidad (excediendo en más de 20 kilómetros por hora el límite máximo permitido).

6.- Acceder a los servicios de transporte público remunerado de pasajeros utilizando un pase escolar, pase de educación superior o cualquier instrumento o mecanismo que permita el uso del transporte público remunerado de pasajeros con beneficios, sin ser su titular, o alterándolo con el fin de aparentar la titularidad sobre éstos, para el exclusivo uso de quién efectúe tal alteración.

La multa aplicable es de 3 UTM y suspensión de licencia para conducir hasta por 45 días (corridos) que regirá una vez pagada la multa.

A los reincidentes de infracciones gravísimas o graves, cometidas en los últimos tres y dos años, respectivamente, se les impondrá el doble multa establecida para cada infracción, la que se elevará al triple en caso de incurrirse nuevamente en dicha conducta. Lo anterior sin perjuicio de las suspensiones o cancelaciones de licencias de conductor que corresponda.

Las multas calificadas como  graves, menos graves y leves, excluyendo las gravísimas.

Requisito:  el infractor(a)  debe pagar la multa dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de emisión de la boleta de citación

El Juzgado de Policía Local no recibe estos reclamos, debe ingresar a la página www.carabineros.cl,

al final de la página a la derecha encontrará el link OIRS (Departamento de reclamos y sugerencias). Debe ingresar completando los datos solicitados en formulario habilitado para reclamos, indicando N° de Parte, fecha y otros datos. El reclamo será respondido por el superior jerárquico de la unidad a la que pertenece el funcionario o puede acudir directamente a la Fiscalía Militar de la Región.

Deberá presentar una declaración jurada (notarial) en la que diga que su boleta de citación no se encuentra retenida por Carabineros ni en ningún otro Tribunal.

Deberá presentar una declaración jurada (notarial) en la que diga que su permiso provisorio no se encuentra retenido por Carabineros ni en ningún otro Tribunal o lo que determine el Sr. Juez de acuerdo al caso.

Sí, por medio de una carta de poder simple, que debe contener la individualización completa del titular de la licencia y del que la retira, acompañando boletín de la multa ya pagada y fotocopia de cédula de identidad del poderdante.

Tiene cuatro opciones:

–  En audiencia pública con el  Sr. Juez, el día y hora que está citado.

–  Una vez transcurrida la fecha de citación presentando un escrito de reconsideración, por el que podrá acreditar los fundamentos de su petición acompañando documentos, dentro del plazo de hasta treinta  días siguientes a la notificación de la sentencia condenatoria.

–  Enviando un correo electrónico a:  juzgado@lagoranco.cl

–  Enviar un WhatsApp al número: +56939325239.

No. La denuncia es la que presenta Carabineros, un particular, o una compañía de seguros, dando cuenta de la ocurrencia de un accidente con el único propósito de perseguir la responsabilidad  de un conductor por la infracción cometida a las disposiciones de la Ley de Tránsito. La querella  presentada por un particular también persigue la responsabilidad infraccional de un conductor, en  cambio la demanda civil es deducida para perseguir el cobro de una indemnización por los daños y perjuicios económicos causados a consecuencia directa de la infracción cometida.

De acuerdo al artículo 9 el cual señala “La demanda civil  deberá notificarse con  tres días hábiles antes de la celebración del comparendo de conciliación, contestación y prueba.

El plazo es hasta antes de las 12:00 horas del día anterior a la celebración del comparendo de conciliación, contestación y prueba. Los días son completos, no se toma en cuenta el día de la audiencia, ni el de la notificación.

Sí, pero es necesario que conserve facturas o boletas por pago de reparación y fotografías del vehículo tomadas a la fecha del accidente para acreditar el valor del daño sufrido por su vehículo, si no resulta culpable en el choque.

Para solicitar pago por indemnización de daños y perjuicios, necesariamente se debe interponer una demanda civil patrocinada por un abogado, siempre que la cuantía de lo demandado sea superior a 4 UTM.

Hasta el día de la fecha de citación al Juzgado de Policía Local de la localidad donde cometió la infracción.

-Cédula de identidad vigente en fotocopia simple por ambos lados.

-La boleta de citación original cursada por Carabineros que indique el domicilio del infractor en la comuna de Lago Ranco  y otro documento que acredite su actual domicilio.

-Escrito o solicitud de reconsideración, si lo estima.

No, el valor del permiso provisorio no está establecido en la Ordenanza  sobre derechos municipales.

Tomando un vale vista en cualquier Banco, por el valor de la multa impuesta por el Juez(a) del Juzgado exhortado, a nombre de la Municipalidad que corresponda.

Su licencia de conducir será devuelta al Juzgado de Policía Local que corresponda y el expediente se archivará sin más trámite.

Porque los partes empadronados se cursan cuando el infractor no está presente o el vehículo se encuentra en movimiento y como en estos casos el conductor no es identificado, las multas se cursan a la patente del vehículo.  Lo mismo ocurre con las infracciones por TAG, cursadas por el Ministerio de Obras Públicas.

Deberá pagar la multa, más el arancel fijado por el Registro Civil, de lo contrario no podrá obtener el permiso de circulación y continuará anotada en el Registro.

Una vez pagado el arancel al Registro Civil por la Tesorería Municipal, este Servicio eliminará la anotación.

El plazo de prescripción es de 3 años contados desde la fecha de anotación en el certificado de Registro de Multas de Tránsito no Pagadas.

– Debe solicitarla por medio de un escrito acompañando necesariamente el certificado del Registro de Multas de Tránsito no pagadas.

– El Tribunal emite un certificado, previo pago de un derecho establecido en la Ordenanza N°1 sobre derechos municipales por permisos, concesiones y servicios, por el que declara prescrita la sanción ordenando la eliminación de la anotación en el  Registro de Multas de Tránsito No Pagadas.

En la oficina central del Servicio de Registro Civil e Identificación, Registro de Multas de Tránsito No Pagadas, ubicado en calle Catedral N°1772, comuna de Santiago.

Ud. puede elegir, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor de bienes o servicios.

Las personas naturales y jurídicas, llamados consumidores o usuarios, que en virtud de cualquier  acto oneroso, han adquirido un bien o la prestación de un servicio.    

El plazo es de 2 años máximo desde que se cometió la infracción o ésta dejó de cometerse.

Si Ud. presentó primeramente un reclamo ante el SERNAC, el tiempo que dura la gestión de su reclamo, no se suma a dicho plazo.

No,  el reclamo ante el SERNAC no es requisito para realizar una denuncia.

Sin embargo es muy recomendable que lo haga, toda vez que el SERNAC inicia una mediación voluntaria que puede permitir resolver su conflicto mediante una transacción extrajudicial.

No. La ley le permite comparecer personalmente sin patrocinio de abogado.

Para perseguir el cobro de una indemnización por los perjuicios causados, la notificación de la querella y demanda civil debe ser practicada personalmente o por cédula en el domicilio del querellado o demandado, por un receptor ad-hoc del Tribunal, cuyos derechos son fijados en el arancel de receptores judiciales establecido por el Ministerio de justicia.

Existe un formulario a disposición de los usuarios que puede descargar desde la página del SERNAC, www.sernac.cl

El establecimiento comercial no puede eliminar o restringir la garantía legal de ningún producto

Tres meses contados desde la recepción del producto. Lo anterior es sin perjuicio de que, si se otorga una garantía mayor por el proveedor, prima esta última.

Cuál es el plazo  el plazo de garantía es de 30 días desde que se prestó este. En estos casos, el consumidor tiene derecho a que se preste nuevamente el servicio sin costo o, en su defecto, que se le devuelva la cantidad.

Los consumidores pueden ir directamente a la empresa que les vendió el producto junto con la boleta, factura u otro medio que acredite la compra. Pero, no son válidos los carteles o timbres en las boletas donde se indique que no se responde por cambios o devoluciones.

Sí. El establecimiento comercial en su calidad de comerciante o vendedor puede exigir la restitución de los pagos o cambios de los productos defectuosos al fabricante o distribuidor.

Se advierte que en Chile el SERNAC es un servicio sin facultades resolutivas ni arbitrales entre partes y que, por lo tanto, carece de facultades para aplicar sanciones por infracción a la Ley. En este contexto, si hay vulneraciones de derechos del consumidor será el mismo usuario quien deberá interponer una denuncia infraccional ante el Juzgado de Policía Local respectivo.

La Ley del Consumidor establece que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso normal, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 3 meses, que incluye tres opciones: el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, a elección del consumidor.

El retracto debe ser ejercido dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o la compra, siempre que la empresa adhiere al derecho a retracto, ya que puede disponer expresamente lo contrario.

En una tienda de productos de alimentación, el poder devolver o cambiar un producto por otro dependerá de la política de cada establecimiento, ya que la ley no obliga a los comercios a permitir cambios ni devoluciones. excepción serían los productos en mal estado.

• Cuando la falla es atribuible al mal uso que le dio al producto o falta de mantención. • Cuando el producto ha sido utilizado y no le gustó. Algunas empresas ofrecen garantías voluntarias que complementan la Garantía Legal, Por ejemplo: el plazo de 10 días para arrepentirse de la compra. En nuestro caso no manejamos la anterior mencionada, sólo trabajamos con la Garantía Legal. • Cuando son productos refaccionados o de segunda selección, cuando estas características son debidamente informadas en su boleta o factura de compra. • Cuando estos productos han sido intervenido por terceros ajenos a nuestra empresa y/o técnicos no aprobados por la marca, si son detectados elementos o piezas ajenas a las que trae de fábrica o por el contrario, faltan elementos o piezas indispensables para el funcionamiento del equipo.

La boleta de compra permite ejercer la garantía legal, esto es, el derecho a que cuando un producto nuevo sale malo, se pueda cambiar, reparar o recuperar el dinero.

No, todos los precios deben estar visibles y no se le puede cobrar un precio mayor al que está anunciado.

No, no se puede negar a vender algo que está en la vitrina aduciendo que es el último que les queda y que no pueden desarmar el decorado. Si el producto es ofrecido y anunciado, es obligación de la tienda venderlo. Si el artículo es parte de la ornamentación, debe informarse claramente que no está a la venta.

Cuando se incurre en exageraciones u omisiones que llevan al consumidor a una creencia errada sobre aspectos relevantes de los productos o servicios

La publicidad obliga, ya que forma parte del contrato con el consumidor, por lo que el consumidor puede exigir lo destacado en la publicidad.

Siempre debe informarse el plazo definido de vigencia de la promoción, por lo que en caso de que además del plazo se establezca un número determinado de productos (stock), deberá indicarse el número de unidades o productos que componen el stock correspondiente. Por esto no puede señalarse “hasta agotar stock” sino que “hasta agotar stock de 150 unidades.

No. En tal caso el tribunal competente puede ordenar el cumplimiento forzado de la promoción u oferta.

No. Si  Ud. realiza una construcción sin haber obtenido el permiso exigido por la Ley, se arriesga a ser sancionado con multa de 1 a 100 UTM, sin perjuicio de la paralización o demolición de todo o parte de la obra. En caso de existir presupuesto de la obra, la multa puede llegar hasta el 20% del valor señalado en éste.

La construcción, reconstrucción, reparación, alteración, ampliación y demolición de una vivienda o edificio, requieren permiso de la Dirección de Obras Municipales.

En la Dirección de Obras de la Municipalidad de Lago Ranco, también en el Juzgado de Policía Local.

-Multa de 5 a 20 UTM y comiso de las  bebidas y utensilios.

–La segunda vez que se incurra en esta conducta multa de 5 a 20 UTM, comiso de las bebidas y utensilios y clausura del establecimiento cuando corresponda.

–La tercera transgresión, además, con prisión inconmutable de 21 a 60 días.

Todo establecimiento de expendio de bebidas alcohólicas, a excepción de hoteles y casas de pensión, deben estar absolutamente independientes de la casa habitación del comerciante o de cualquier otra persona.

La patente deberá fijarse en el interior del local visible al público.

En el exterior de todo establecimiento de expendio de bebidas alcohólicas se escribirá con letras perfectamente visibles la frase:  <Expendio de bebidas alcohólicas>, la clasificación del negocio y la clase de patente que paga.

No. Se encuentra prohibido en calles, caminos, plazas, paseos y demás lugares de uso público.

La multa es de 1 UTM.

No.  Enfrenta una multa de 1 UTM.